Última atualização desta Política de Privacidade disponibilizada no site www.donaceleste.com em 03 de maio de 2021.

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Dona Celeste é uma plataforma que opera via aplicativo móvel para smartphones, de e-commerce nominado de “Application” e/ou “APP”, bem como por meio do web site www.Dona Celeste.com (“Web site”, em conjunto com o APP, nominados de “Sistema”), os quais pertencem e são operacionalizados pelo GCB – Grupo Comercial Brasil - Dona Celeste – Licitatec Ltda, Serviços em Plataforma Digital – GCB – Grupo Comercial Brasil - Dona Celeste – Licitatec Ltda, constituído como sociedade por ações de capital fechado, registrada no CNPJ sob o n.º 14.978.768/0001-49, com sede em Vitória da Conquista - BA. (“Dona Celeste”).

A Dona Celeste presta serviços de fornecimento de plataforma, via Sistema, que possibilita a conexão entre clientes tomadores de serviços, tomadores de serviços (“Usuários Tomadores de Serviço”) e o Usuário Prestador de Serviço, vez que reúne o público em geral interessado em contratar serviços, limpeza, manutenção e conservação em geral a serem executados em residências, escritórios e locais comerciais, fábricas, industriais, áreas, órgão públicos, etc.; (“Serviços Autônomos”) e o Usuário Prestador de Serviço interessado, apto e disponível a prestar esses tipos de serviços, em caráter autônomo.

Os acessos ao Sistema e à contratação dos Serviços Autônomos implicam na aceitação total das disposições tratadas nesta Política de Privacidade, em conjunto com nossos Termos e Condições Gerais de Uso.

Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso da Dona Celeste com a privacidade e a segurança das informações pessoais e não pessoais fornecidas pelos Usuários Tomadores de Serviços (“Informações Sigilosas”).

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento sem prévio aviso por parte da Dona Celeste. A sua última versão sempre estará disponível no Sistema e sugerimos fortemente que você consulte eventuais atualizações de tempos em tempos.

Nesta Política de Privacidade, você encontrará as informações necessárias para entender sobre:

I. Quais informações coletamos sobre você;

II. Como coletamos essas informações sobre você;

III. Como você pode interromper a coleta de informações;

IV. Como armazenamos e protegemos as informações coletadas;

V. Para quais finalidades utilizamos as informações coletadas; e

VI. Em quais casos poderemos ceder ou divulgar estas informações.

Assim, passemos a analisar ponto a ponto, para melhor compreensão:

I.        Quais informações coletamos sobre você

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos Usuários Tomadores de Serviços, as quais elencamos a seguir:

(a) Informações pessoais: Ao se cadastrar, coletamos seu nome completo, e-mail, endereço, cep, tipo de serviço a ser contratado ou é prestador, telefone de contato e informações adicionais consideradas essenciais para a contratação da prestação dos Serviços Autônomos, a exemplo de sua localização de acesso ao Sistema.

Adicionalmente, quando você contrata os Serviços Autônomos, o pagamento deverá ser efetuado através dos meios disponíveis em nosso Sistema. Neste caso, os dados bancários ou de cartão de crédito fornecidos por você, serão coletados diretamente pelas administradoras de cartão de crédito, instituições financeiras e outros meios de pagamento, sem qualquer envolvimento e responsabilidade da Dona Celeste. Não utilize um meio de pagamento caso não concorde com a forma como este serviço trata as suas informações.

(b) Informações não pessoais: Poderemos coletar informações e dados sobre a sua experiência de navegação em nosso Sistema. Ao longo de sua visita no Sistema, poderão ser automaticamente coletados o seu Internet Protocol (IP), sua localização, seu tipo de computador, tipo de navegador, páginas e serviços acessados, entre outros.

II.        Como coletamos essas informações sobre você

Nós poderemos coletar e armazenar informações sobre você através:

(a) Do seu cadastro no Sistema;

(b) Do seu uso das funcionalidades do Sistema;

(c) De Cookies: Cookies, nos termos deste documento, são identificações da interação com nosso Sistema ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do Usuário Tomador de Serviço visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos os Cookies para proporcionar uma melhor experiência em nosso Sistema e viabilizar recursos personalizados como recomendações de artigos e publicidades e informações adicionais do seu interesse.

III.        Como Interromper a coleta de informações

 Para não ter suas informações pessoais coletadas (mencionadas no item “I.a” e “I.b”), acima, recomendamos fortemente que você não as forneça, sendo que neste caso, certas funcionalidades do Sistema não poderão ser utilizadas.

Uma vez fornecido as Informações Pessoais, a Dona Celeste, por questões de viabilidade técnica, não se compromete a apagar/deletar as informações fornecidas, contudo as mesmas permanecerão sendo tratadas com o máximo rigor de segurança e confidencialidade.

Caso deseje interromper a coleta de informações não pessoais (mencionadas no item “II. c”, acima), você deverá desabilitar o salvamento de Cookies em seu navegador de internet, apagá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o Sistema.

Os principais navegadores de internet possibilitam aos seus usuários gerenciar a utilização dos Cookies em seu computador. Alertamos, contudo, que somente com a habilitação dos Cookies será possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos no Sistema.

IV.        Como armazenamos e protegemos as informações coletadas

Após coletarmos os dados e informações mencionados nessa Política de Privacidade, iremos armazená-los sob as mais rígidas práticas de segurança de informação. Nosso banco de dados terá seu acesso criteriosamente restringido a apenas alguns funcionários habilitados, que são obrigados por contrato a preservar a confidencialidade de suas informações.

Iremos sempre empregar nossos melhores esforços para garantir que suas informações sejam sempre manipuladas de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade, adotando todas as providências cabíveis para a manutenção da segurança, confidencialidade e integridade das informações coletadas.

Contudo, o Usuário Tomador de Serviço deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis, caso em que a Dona Celeste não se responsabiliza por falhas na segurança que estejam além do seu controle.

V.        Para quais finalidades usamos as informações coletadas

 Todas as informações coletadas pela Dona Celeste no Sistema servem para permitir que prestemos serviços cada vez melhores para os Usuários Tomadores de Serviços.

Nós poderemos utilizar essas informações (pessoais ou não) principalmente para:

(a) Concluir suas solicitações e permitir o uso de certas funcionalidades do Sistema;

(b) Traçar perfis e tendências demográficas de uso do Sistema;

(c) Entrar em contato com você para confirmar ou verificar as informações que você nos forneceu;

(d) Garantir que o Sistema se mantenha sempre interessante e útil para você, o que poderá incluir a personalização de anúncios e sugestões de conteúdos, produtos ou serviços;

(e) Proteger a segurança e a integridade da nossa base de dados;

(f) Conduzir diligências internas relativas aos negócios da Dona Celeste;

(g) Desenvolver, melhorar e oferecer serviços e produtos de terceiros;

(h) Montar peças de caráter publicitário no Sistema, nas redes sociais ou ainda na mídia impressa com relatos e/ou recomendações de clientes relacionadas exclusivamente com o uso da funcionalidade disponibilizada pelo Sistema.

VII.        Em quais casos poderemos ceder ou divulgar estas informações.

A viabilidade de alguns serviços prestados pela Dona Celeste só ocorre pelo compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rigorosos parâmetros de segurança e confidencialidade. Abaixo, citamos os casos nos quais o compartilhamento de informações se faz necessário:

(a) Encontrar Usuários Prestadores de Serviços: para que você possa encontrar profissionais, prestadores de Serviços Autônomos, em nosso Sistema e para que eles possam prestar os Serviços Autônomos a você, teremos que oferecer a este Usuário Prestador de Serviços, dados, tais como o seu nome, endereço, telefone e demais informações adicionais essenciais à prestação do serviço.

(b) Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, estabelecimento de parcerias comerciais, joint ventures, desenvolvimento de novos produtos e tecnologias, bem como outros negócios podem ocorrer. Nesses negócios, informações dos respectivos Usuários Tomadores de Serviços também poderão ser transferidas, mas ainda assim, será mantida a Política de Privacidade.

(c) Ordem judicial: a Dona Celeste pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

(d) Redes Sociais: a Dona Celeste poderá compartilhar Informações Não Pessoais para gerar e divulgar estatísticas em redes sociais. Isso poderá incluir informações sobre recomendações oferecidas por você no Sistema.

(e) Com a sua autorização: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos a você uma notificação solicitando sua aprovação.

Adicionalmente, a Dona Celeste poderá compartilhar as Informações Sigilosas junto com as suas sociedades controladoras, controladas e/ou afiliadas, com a finalidade exclusiva de aperfeiçoar a segurança e o funcionamento dos sistemas aos quais seu uso é associado, ou para desenvolver novos produtos e/ou serviços, mas sempre observando os mais rígidos padrões de segurança e confidencialidade.

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Atenciosamente,

Dona Celeste